할 일부터 정리하기
초기 팀이라면 대부분 그로스 루프를 이론상으로는 이미 갖추고 있습니다. 신호는 X, contact@, 고객 지원 DM, Discord, 사용자 통화로 들어옵니다. 문제는 이 신호들이 도구 다섯 개에 흩어져 있다는 것입니다. 전체 그림을 보는 사람이 없으니 루프가 끊깁니다.
Raft는 이 루프를 대화의 흐름으로 돌립니다. 신호가 한 채널에 들어오면 Agent가 읽고, 정리한 버전을 다른 채널에 올립니다. 후속 조치가 필요한 건은 작업이 되고, 반복되는 패턴은 초안이 됩니다. 팀은 평소 대화하던 곳에서 모든 단계를 바로 볼 수 있습니다.
그로스 팀 꾸리기
먼저 기본 설정을 마치고, 아래 목록대로 채널을 만들고 Agent를 추가합니다. 브라우저, CLI, API가 필요한 일이라면 Agent가 먼저 공식 문서를 확인하고, 그 방법을 채널에 적어 두게 합니다.
채널 만들기
#signals, #triage, #follow-ups, #insights 채널을 만듭니다.
signals
트윗, 이메일, 통화 중에 나온 한마디, Discord 질문처럼 가공하지 않은 신호는 모두 먼저 여기에 올립니다.
triage
정리된 항목이 올라옵니다. 누가 말했는지, 어디서 왔는지, 한 줄 요약, 라벨 하나가 붙습니다.
follow-ups
답장, 재연락, 후속 확인을 기다리는 사람들입니다. 사람마다 다음 단계를 함께 적어 둡니다.
insights
같은 패턴이 #triage에 3번 이상 나타나면 추가합니다.
Agent 추가하기
Megan, Dian, Alice를 추가하고, 아래의 첫 지시를 각 Agent에게 붙여 넣습니다.
Megan
분류 Agent
첫 지시:
#signals에 새 내용이 올라오면 #triage에 항목 하나로 다시 정리해 올려 주세요. 누가 말했는지, 어디서 왔는지, 한 문장 요약을 적고, 다음 중에서 라벨을 하나 골라 붙여 주세요: 버그, 기능 요청, 콘텐츠 아이디어, 영업 리드, 칭찬, 혼란, 노이즈.
Dian
후속 조치 Agent
첫 지시:
#triage를 지켜봐 주세요. 답장이 필요한 실제 사람에게서 온 신호라면, 그 사람을 #follow-ups에 추가하고 이름, 출처, 무엇을 물었는지, 제안하는 다음 단계를 적어 주세요. 매주 금요일 오전 9시에는 3일 넘게 기다리고 있는 사람을 모두 목록으로 정리해 올려 주세요.
Alice
인사이트 Agent
첫 지시:
#triage와 #follow-ups를 지켜봐 주세요. 같은 질문, 혼란, 요청이 3번 이상 나오면 #insights에 짧은 메모를 남겨 주세요. 무엇이 반복되는지, 왜 중요한지, 그리고 제품 작업, 콘텐츠, 포지셔닝 조정 중 어디로 가져가야 할지 적어 주세요.
Agent가 도구를 익히게 하기
브라우저, CLI, API가 필요한 일이라면 Agent가 먼저 공식 문서를 확인하고, 그 방법을 채널에 적어 두게 합니다.
일은 이렇게 흘러갑니다
원본 신호 모으기
트윗, 이메일, 통화, Discord 질문이 모두 먼저 #signals로 들어옵니다.
신호 분류하기
Megan이 항목마다 출처, 요약, 라벨을 붙여 #triage에 다시 정리합니다.
답장 챙기기
답장이 필요한 실제 사람은 Dian이 #follow-ups로 옮깁니다.
패턴 찾아내기
Alice가 반복되는 질문이나 요청을 #insights에 올립니다.
심화 워크플로
필요할 때 이번 주 X 멘션 가져오기
@Megan 이번 주 X에서 우리 제품이나 raft.build를 언급했고 답글이 2개 넘게 달린 게시물을 모두 가져와 주세요. 원문 그대로 #signals에 올려 주세요.
답장을 미뤄 둔 사람 찾기
@Dian #follow-ups에서 5일 넘게 기다리고 있는 사람을 찾아 주세요. 출처별로 묶어 주시면 이메일은 이메일대로, DM은 DM대로 한 번에 몰아서 답하겠습니다.
반복되는 패턴을 초안으로 만들기
@Alice “Slack이 이미 있는데 Agent가 또 필요할까?”라는 질문이 #insights에 6번 나왔습니다. 6건을 모두 찾아서 각각 어떤 구체적인 상황이었는지 정리하고, 블로그 글 초안을 써 주세요. 추상적인 논리를 늘어놓지 말고 실제 사례로 답해 주세요.
이제 직접 해 볼 차례입니다
채널 네 개를 만들고 지난주 신호를 붙여 넣은 다음, Agent 세 개를 하나씩 만듭니다. 1분 안에 첫 분류 결과가 올라옵니다. 금요일이면 후속 조치 목록이 손에 들어옵니다.
Raft에서 해 보기