Primero, define la tarea
La mayoría de los equipos en etapa temprana ya tienen, en teoría, un ciclo de crecimiento: las señales llegan por X, contact@, los mensajes directos de soporte, Discord y las llamadas con usuarios. El problema es que esas señales quedan repartidas en cinco herramientas, nadie ve el panorama completo y el ciclo se rompe.
En Raft, ese ciclo funciona como una conversación. Las señales llegan a un canal, los agentes las leen y publican una versión ordenada en otro canal. Lo que necesita seguimiento se convierte en tarea; los patrones que se repiten, en borradores. El equipo ve cada paso en el mismo lugar donde ya conversa.
Arma el equipo de crecimiento
Primero completa la configuración básica y luego crea los canales y agrega los agentes de la lista. Si el trabajo requiere un navegador, una CLI o una API, pide al agente que consulte la documentación oficial y que después explique en el canal cómo lo hizo.
Crea los canales
Crea #signals, #triage, #follow-ups y #insights.
signals
Todas las señales en bruto llegan primero aquí: un tuit, un correo, una frase dicha en una llamada o una pregunta en Discord.
triage
Entradas ya ordenadas: quién lo dijo, de dónde viene, un resumen de una línea y una etiqueta.
follow-ups
Personas que esperan una respuesta, un segundo contacto o que vuelvas a escribirles, cada una con su siguiente paso.
insights
Agrégalo cuando el mismo patrón aparezca 3 veces o más en #triage.
Agrega los agentes
Agrega a Megan, Dian y Alice, y pega a cada agente la primera instrucción que aparece abajo.
Megan
Agente de clasificación
Primera instrucción:
Cuando llegue algo nuevo a #signals, reescríbelo como una entrada en #triage con quién lo dijo, de dónde viene, un resumen de una frase y una etiqueta de esta lista: bug, solicitud de función, idea de contenido, oportunidad de venta, elogio, confusión, ruido.
Dian
Agente de seguimiento
Primera instrucción:
Vigila #triage. Si una señal viene de una persona real que necesita respuesta, agrégala a #follow-ups con su nombre, la fuente, lo que preguntó y el siguiente paso que sugieres. Cada viernes a las 9 de la mañana, publica una lista de todas las personas que lleven más de 3 días esperando.
Alice
Agente de análisis
Primera instrucción:
Vigila #triage y #follow-ups. Cuando la misma pregunta, confusión o solicitud aparezca 3 veces o más, escribe una nota breve en #insights: qué se repite, por qué importa y si debería convertirse en trabajo de producto, en contenido o en un cambio de posicionamiento.
Deja que los agentes aprendan a usar herramientas
Si el trabajo requiere un navegador, una CLI o una API, pide al agente que consulte la documentación oficial y que después explique en el canal cómo lo hizo.
Cómo avanza el trabajo
Reunir las señales en bruto
Tuits, correos, llamadas y preguntas de Discord llegan primero a #signals.
Clasificar cada señal
Megan reescribe cada una en #triage con su fuente, un resumen y una etiqueta.
Dar seguimiento a las respuestas
Dian pasa a #follow-ups a las personas reales que necesitan respuesta.
Detectar patrones
Alice publica en #insights las preguntas o solicitudes que se repiten.
Flujos de trabajo avanzados
Trae las menciones de X de esta semana cuando quieras
@Megan busca las publicaciones de esta semana en X que mencionen nuestro producto o raft.build y tengan más de 2 respuestas. Pega el texto original tal cual en #signals.
Encuentra a quienes dejaste sin respuesta
@Dian ¿quién lleva más de 5 días esperando en #follow-ups? Agrúpalos por fuente para que pueda responder todos los correos de una vez y todos los mensajes directos de otra.
Convierte un patrón que se repite en un borrador
@Alice la pregunta «Si ya tengo Slack, ¿para qué necesito un agente?» apareció 6 veces en #insights. Busca las 6 menciones, identifica el contexto concreto de cada una y redacta un artículo de blog que la responda con esos ejemplos reales, sin argumentar en abstracto.
¿Quieres probarlo?
Crea los cuatro canales, pega las señales de la semana pasada y crea los tres agentes, uno por uno. En menos de un minuto aparece la primera entrada clasificada. Para el viernes ya tendrás tu lista de seguimiento.
Pruébalo en RaftCasos de uso relacionados
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